Directeur du Centre de Relation Clients IKEA France, j’ai décidé d’engager fin 2013 un projet d’Innovation Participative. Après un benchmark approfondi des différents fournisseurs de logiciel, la solution IdeasMine m'est apparue la plus souple et la plus simple à mettre en oeuvre à un tarif très accessible.
Au-delà de l'outil logiciel, AL Consulting est venu sur site pour former et accompagner la démarche auprès de nos managers. AL Consulting a été un partenaire très à l'écoute qui nous a fait bénéficier de sa grande expérience dans le domaine..
Implantation facile, customisation aux spécificités de l'Entreprise, simplicité d'usage ("simple is better") sont les points que j’ai appréciés.
Tous les collaborateurs se retrouvent avec leur encadrement dans une démarche collective partagée qui permet d'améliorer en continu les processus clients et les pratiques internes.” Frédéric BOULLE, Directeur Centre de Relations Clients - IKEA France
Nous recherchions une solution de développement de la participation de nos collaborateurs.
Dans notre étude benchmark, la solution standard proposée par AL consulting a d’abord retenu notre attention par son caractère de simplicité.
Nous avons demandé des modifications pour customiser le produit à nos besoins.
La réactivité d’AL Consulting a été très bonne, la plupart des demandes ont été réalisées dans des temps très courts.
En prenant en compte quelques conseils d’AL Consulting, la mise en service opérationnelle s’est effectuée sans aucun problème, le logiciel tourne depuis plusieurs semaines sans incident et toute l’équipe projet est satisfaite des résultats obtenus.
En point d’amélioration, nous suggérons d’améliorer le design global de l’application en s’inspirant des sites des réseaux sociaux.
En résumé : fonctionnalités répondant à nos attentes, simplicité d’utilisation, très bonne réactivité aux demandes, fiabilité et disponibilité totale du produit, résultats au-delà de nos attentes.” Olivier LECUREUIL, Responsable du Département Etudes et Projets - Caisse d’Epargne
Nous avons choisi la solution IdeasMine pour répondre à notre besoin clairement défini en amont (mise en place d’un outil collaboratif permettant à chacun de proposer des solutions d’amélioration) en partant d’une solution existante adaptée majoritairement à celui-ci et en travaillant avec AL Consulting sur les adaptations nécessaires. Autre élément de choix : la solution est abordable financièrement.
La mise en place a été tout à fait satisfaisante car il y a eu une réelle écoute de nos besoins d’adaptations techniques et la réactivité pour proposer des solutions customisées Les points forts ont été la simplicité de mise en place technique et la possibilité de customisation.
Cette solution est cohérente avec le message interne d’implication de tous dans le changement et l’amélioration (nos valeurs sont performance et rigueur). C’est un outil collaboratif avec un label «digital ». Olivier CAGNAC Directeur Ressources Humaines ExterionMedia
Suite à 2 essais comparatifs avec un concurrent durant plus de 6 mois, le choix est venu des utilisateurs « terrain ». IdeasMine s’est avéré plus fiable, plus rapide en connexion avec des fonctionnalités standards répondant à nos besoins.
Bilan des 6 mois : succès dans les ateliers de l’usine de Sablé et lancement de la démarche facilitée dans les services supports Résultats : doublement du nombre de PA (Proposition d’Amélioration) émises et du nombre de PAR (Proposition d’Amélioration Réalisée) ce qui nous amène à préparer le déploiement de la solution dans le Groupe MECACHROME
Le système IdeasMine a su s’adapter rapidement à nos spécificités, notamment avec un accès sur tablette pour une utilisation plus ludique sur le terrain et à l’association de photos.
Sécurité des données, Rapidité, Fiabilité, Facilité de mise en œuvre, coté « Fun » qui attire le « public », prix modéré, contact efficace avec les interlocuteurs IdeasMine sont les points forts de la solution.
Julia LECOMTE Lean/MECACHROME Excellence System Manager François BIENFAIT Directeur Excellence Opérationnelle BU « Moteurs » Groupe MECACHROME
AL Consulting 7 rue Fourcade 75015 PARIS Tél : 0972503997 email : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
